Política de envío

Esta política aplica para todos los pedidos realizados en Colombia a través de nuestra tienda en línea.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA:

·        Hacemos todos nuestros envíos a través de proveedores de transporte y mensajería que garantizan un servicio seguro y efectivo.

·        Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles según la ciudad en la que te encuentres. Dicho plazo empieza a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.

·        Durante temporadas altas, los tiempos de entrega pueden extenderse.

COSTO DE ENVÍOS

·        El costo de envío se calcula en el momento de la compra y dependerá del destino, peso y tamaño del paquete.

RASTREO DE PEDIDOS

·        Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace para monitorear el estado de tu envío.

 ENTREGA

·        Los pedidos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente. Asegúrate de ingresar los datos correctos y completos para evitar problemas con la entrega.

·        Si no se logra la entrega por datos incorrectos o ausencia del cliente, el reenvío tendrá un costo adicional.

RETRASOS Y PROBLEMAS DE ENVÍO

·        No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas aduanales o demoras por parte de la empresa de mensajería.

·        Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

·        En caso de paquetes dañados durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del daño.

·        Si tu paquete no llega, revisaremos el caso con la empresa de mensajería y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso).

CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

·        Si necesitas cambiar la dirección de envío, comunícate con nosotros antes de que el pedido sea procesado.

Si tu pedido presenta novedades, o tienes alguna duda o inconveniente, no dudes en escribirnos a shopflorecetallercreativo@gmail.com

Esta política puede ser modificada sin previo aviso y es efectiva desde enero de 2025.