Política de reembolso
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos o activar la garantía, lo puedes hacer de dos maneras: En nuestra tienda física ubicada en la ciudad de Montería, presentando tu factura de compra en un plazo de 15 días calendario o a través de nuestros canales de atención.
Correo: shopflorecetallercreativo@gmail.com
WhatsApp: (317) 554 43 95
Debes tener en cuenta:
· La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el empaque en el que fue entregada, si aplica.
· Los gastos de envíos por cambios deben ser asumidos por el comprador.
· El costo de envío en caso de garantía es asumido por Florece Taller Creativo SAS
· Las prendas compradas en descuento no están sujetas a cambios y/o devoluciones.
· Si el cliente realiza el cambio por un producto de mayor valor, deberá cubrir la diferencia en precio. En caso de ser de menor valor, se entregará un saldo a favor o se realizará un reembolso según las políticas establecidas.
· Las devoluciones se realizan únicamente en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.
· El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
· En tienda física: Presentar el producto junto con la factura de compra.
· En línea: Contáctanos a través de nuestros canales de atención: nuestro correo electrónico o teléfono.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
· Es responsabilidad del cliente revisar el producto antes de comprarlo y asegurarse de que cumple con sus necesidades.
· En caso de compras en línea, el cliente debe verificar las guías de tallas y descripciones antes de realizar el pedido.
Para cualquier duda o consulta sobre cambios y devoluciones, contáctanos al correo shopflorecetallercreativo@gmail.com o al teléfono (317) 554 43 95
Estas políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso y son efectivas desde Enero de 2025.
